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返货流程及规定




作者:百利宫     发布时间:2021-01-21 20:12

  返货流程及规定_法律资料_人文社科_专业资料。经销商返货流程及规定 编制: 审核: 批准: 北京三精日化有限公司 2016 年 为了更好的规范各市场返货流程,及时解决问题,特制定以下规定,望各经销商及客服 部门工作人员认真执行。 一、返货

  经销商返货流程及规定 编制: 审核: 批准: 北京三精日化有限公司 2016 年 为了更好的规范各市场返货流程,及时解决问题,特制定以下规定,望各经销商及客服 部门工作人员认真执行。 一、返货申请: 1、经销商必须在产品到货后及时验收,如产品包装出现破损、污染或数量不符等外在问题, 应及时与我公司客服人员联系并取得运输单位的有效证明, 并在到货后三日内以书面形式通 知公司客服部(注:书面通知及运输单位的有效证明一并传真) ,逾期视为验收无误,并不 再接受由运输导致的产品破损调换。 2、经销商必须在返货前先填写《返货申请表》 ,认真填写表中各项内容,详细、准确的说明 进货时间、返货产品明细、返货原因等问题,将《返货申请表》传真至公司客服部。 二、返货流程: 1、客服部收到经销商的《返货申请表》 (必须附有书面通知和运输单位的有效证明)后,经 相关人员对返货产品明细、原因等进行核实确认后,交给销售经理审核确认签字,然后将确 认后的《返货申请表》交由财务经理及总经理签字确认; 2、经销商进行返货(需返往公司指定地点) ,仓库根据《返货申请表》接货验收; 3、客服部根据仓库实收货物填写《返货确认单》签字确认后,传真至经销商处确认其返货 已接收并随经销商再次进货发往经销商处; 4、 《返货确认单》由经销商确认并经财务经理、总经理签字后传真至库房并将应补发的货物 随该经销商再次进货时发给经销商(注:补货不再做订货单) ; 三、返货规定 1、经销商实际返货数量必须与《返货申请表》上的数量相符,如有偏差而产生的疏漏或遗 失,后果由经销商自行承担; 2、经销商在未将《返货申请表》 、书面通知以及运输单位的有效证明传真至公司客服部或返 货申请未获批准的情况下,不能自行返货,如因此产生损失,由经销商自行承担; 3、经销商返货应直接与客服部相关人员联系,不得与其他个人联系,否则公司将不予受理; 4、经销商由于运输破损或产品质量问题而导致的返货费用由公司承担,但经销商应采用集 中返货的方法进行返货。 四、返货范围: 1、由于运输过程中造成的产品外在问题; 2、产品本身的内在质量问题; 3、由于人为而造成的产品包装破损、污染和数量不符等,将不予换货; 以上返货规定,请各经销商认真遵守,本规定由销售部负责解释,如有任何疑问可致电公司 销售部。 经销商返货流程图 电话通知、书面通知 运输单位证明 ↓ 返货申请单 ↓ 客服部审核 ↓ 返货联系人 及电话 返货名称规 格及数量 返货单价 及金额 返货区域 返货批号 返货原因 进货时间 返货时间 ↓ 客服人员确认 ↓ 财务经理确认 ↓ 总经理确认 ↓ 经销商货物返回公司 ↓ 仓库验收 ↓ 返货确认单 ↓ 经销商确认 ↓ 财务经理确认 ↓ 总经理确认 ↓ 物流补货 ↓ 经销商验收 返货申请单 北京三精日化有限公司返货申请单 申请单编号: 区域 返货明细 产品 规格 名称 序列号 (元) 批号/ 单价 数量 金额(元) 到货时间 返货原因 联系人 电话 返货时间 总计 金额大写 制单人 销售经理 总经理 客服人员 财务经理 返货确认单 北京三精日化有限公司返货确认单 确认单编号: 区域 发货地址 返货明细 联系人 电话 返货时间 批号/序 产品名称 规格 列号 单价 数量 (元) 金额(元) 返货原因 总计 金额大写 换货明细 单价 产品名称 规格 (元) 数量 金额(元) 总计 金额大写 制单人 销售经理 总经理 经销商确认 区域经理 财务经理

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